予約方法は大きく3つございます。1つは公式HPからのご予約でこちらが一番お得にご利用いただけます。2つめは外部サイトをご利用いただく方法です。楽天トラベルさんなどを使ってご予約いただけます。最後がお電話等の直接ご予約になります。

当館では事前決済を採用しているため、公式ホームページと外部サイトではクレジットによる事前決済となり、直接のご予約ですとお振込みかカウンターにて事前にお支払いをお願いしております。公式ホームページが一番お安くスマートに予約可能ですので是非ご利用ください。

公式ホームページからのご予約が一番お得となります。外部サイトでのキャンペーンやお使いのクレジットカードによるポイント還元等により公式価格に近くなる可能性も否定できませんが、シンプルにスマートにご利用いただける公式サイトでのご予約をおススメしております。

当館ではキャンセル待ちの制度がございません。キャンセルが出た告知等も行っておりませんので、ご希望のお日にちがある際は、お手数ですがこまめにサイトをチェックしていただく必要がございます。

通常半年先までのご予約を受け付けしております。月末もしくは月初めにオープンしますので、ご確認ください。

ご宿泊でのご利用の場合、事前決済を行っております。インターネットでのご予約の場合はサイト上でのカード決済となります。直接お電話等でのご予約の場合は、お振込みをお願いしております。お振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

直接フロントにてお支払いの場合、当日のお飲み物等追加分や入湯税のお支払いは、カード決済（VISA・Mastercard）や電子マネー（PayPay等）でのお支払いも可能です。

基本的にはご宿泊いただけますが、保護者様の同意書のご提示をいただけない場合には、ご宿泊をお断りいたします。未成年者様のご宿泊の際は、同意書をダウンロードし、ご記入いただいたものをご宿泊日当日、フロントまでご提出ください。ただし中学生以下のお客様のみのご宿泊利用はお断りしております。

インターネットにてご予約いただいた場合には、お送りしております自動返信メールからご確認をお願いいたします。お電話にてお申込みの場合には、お手数ですがお電話かお問合せフォームからお願いいたします。

チェックインは15:00から18:00まで可能です。お食事のお時間の関係もありますので遅れる場合には必ずご連絡をお願いいたします。お時間が遅くなる場合、お食事のご提供が難しくなる場合もありますので、お時間に余裕をもってご来館をお願いいたします。

チェックインのご予定は早まる際はご連絡不要ですが、お部屋のご準備のため少々お待ちいただく場合がございます。

ペットちゃんと泊まれるプランにて、ワンちゃんとご利用の場合は混合ワクチンと狂犬病ワクチンの接種証明（接種から1年以内）をフロントにてご提示いただきます。

また、日本に住所をもたない外国人の方のご宿泊の場合、法令に基づきチェックイン時にパスポートの提示をお願いしております。その際コピーをとらせていただきますのでご了承ください。

当館では無料で館内Wi-Fiをお使いいただけます。館内のご案内に接続方法が掲載されておりますのでご確認ください。電波状況により一部繋がらないエリアもございます。

お部屋への持ち込みは可能ですが、お食事会場への持ち込みは原則お断りしております。また、お持ち込みいただいた食べ物等があり体調を崩された場合、原因の特定が困難になります。館内ご提供以外での責任は負いかねますのでご注意ください。

館内での調理行為は防災の観点からお断りしております。

寝具不要の対応はできますが、その分の減額等はできませんのでご了承ください。

当館では、食物アレルギー義務表示対象品目（特定原材料）に準ずる形でのご対応となります。好き嫌いやベジタリアン（ハラル対応）、減塩食等の対応は行っておりません。また、同じ厨房内での調理もNGなど、強いアレルギーをお持ちの方のご対応が難しい場合がありますので、宿泊前にお問合せください。

電子レンジ等の調理器具の貸し出しは行っておりません。乳児の離乳食等でご利用な　どの場合は別途お問合せをお願いします。お部屋にケトルの備え付けがありますので、そちらの使用は可能です。

全部屋トイレがございます。その他にもロビーに1か所、大浴場にも1か所トイレがございます。

当館は館内全館禁煙となっております。指定の喫煙所をご利用お願いいたします。お部屋での喫煙が発覚した場合、クリーニング費用と営業補償として別途ご請求となります。必ず喫煙所をご利用ください。

お子様のご宿泊も可能です。3歳以上が大人様の料金の50％、小学生が70％となります。お料理は小学生の場合小学生膳、3歳以上の場合はお子様ランチとなります。

小学生でお子様ランチのご用意も可能でございますので、お申し付けください。（料金は変わりません。）3歳未満の方は無料ですが、大浴場のご利用ができません。別途貸切風呂のご予約が必要となります。また、お布団をご用意する場合、3歳未満でも2,200円頂戴しております。

ご宿泊の場合は朝6:00から夜23:00まで大浴場のご利用が可能です。冬季に通路の凍結等、入ることが難しい場合は時間を調整する場合がございます。

タトゥー（シール含む）や入れ墨があるお客様は、基本的にご利用いただけません。見えないようテープで隠していただくか、貸切風呂を別途ご予約していただければご利用可能でございます。当館でもシールのご用意は有料でございますが、サイズが小さいためワンポイント以上ある場合はご利用が難しくなります。ご了承ください。

キャンセル料については、通常14日前から20％、7日前から50％、前日から80％、当日不泊は100％となります。キャンセル料の払い戻しについては、クレジットでの払い戻しの場合は、クレジット会社の返金サイクルでの払い戻しとなります。詳しくはクレジット会社にお問合せください。

お振込みの払い戻しについては、お振込み口座をお伺い後に返金手続きをさせていただきます。その際の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

チェックイン前のご入浴につきましては、13時以降であればご利用いただけます。13時前の場合は別途入館料（平日1,300円・休日シーズン1,500円）を頂戴しております。

和洋室のお部屋につきましては、ドライヤーのご準備がございます。和室の場合はご準備がないため、大浴場のドライヤーをご利用くださいませ。

浴衣と作務衣のご準備がございます。浴衣コーナーにてサイズ別に様々なデザインでご用意しておりますので、お気に入りの一着をお選びください。

大浴場にてシャンプー・コンディショナー・ボディーソープのご準備がございます。フェイスハンド兼用のソープもございます。フェイスケアのセット（クレンジング・洗顔化粧水・乳液）もご用意ございます。

お荷物の預かりは可能でございますが、大荷物の場合は保管場所の確保等ありますので事前にご連絡をお願いいたします。

プランによって可能でございます。事前にお申し付けくださいませ。

コインランドリーは館内にはございません。近くのコインランドリーのご紹介も可能ですのでお申し付けください。

車椅子の貸し出しは可能です。台数に限りがございますので早めにお申し付けください。館内ご持参の車椅子でのご利用も可能です。別館のお部屋に関しましては、段差のある箇所がございますので本館のご利用をおすすめしております。

お車でお越しの場合は、新東名伊勢原大山ICから車で10分です。小田原方面からお越しの際は東名高速厚木西インターから車で約30分となります。

バスの場合は小田急線本厚木駅より厚木バスセンター9番乗り場より、40分ほどで広沢寺温泉入口のバス停に到着します。そこから歩いて7分ほどです。タクシーですと小田急線愛甲石田駅か伊勢原駅からの方が本厚木駅より近いです。

当館では送迎サービスは行っておりませんので、自家用車・または公共交通機関にてご来館くださいませ。

夕食は18:00と18:30からお選びいただけます。朝食は8:00からのみとなります。遅れてしまいますとお料理の提供が難しくなりますのでご注意ください。

無料の駐車場がございます。ご宿泊専用の駐車スペースがございますので、そちらにお停めいただけます。お手数ですがご宿泊者専用のコーンをどかしてご利用ください。

「入湯税」は、日本国内では温泉を利用もしくは温泉設備を有する施設に宿泊した場合に課せられる税金です。当館では大人様1名につき150円をお預かりしております。

当館では浴室や脱衣場については、スマートフォンやカメラの持ち込みを固くお断りしております。また、館内につきましてもプライバシー保護の観点から、撮影の際は他のお客様が映らないよう注意して撮影してください。Youtubeや番組で公開する場合は、必ず事前に申請をお願いします。

当館は23時になりますと入口ドアを施錠いたします。お出かけの際は23時までにお戻りくださいませ。

お日帰りは朝8:00から夜19:00まで受付しております。20:00が閉館となりますのでお時間に余裕をもってご来館ください。当館ではランチのみ営業しております。11:00から14:00にて受付をしております。ご予約制ではないでのお早めにご来館ください。

当館は不定休となっておりますが、木曜日と月1回水曜日がお休みとなっております。連休等で休館日が変更になる場合がありますので、営業カレンダーをご確認ください。

当館ではランチのみお日帰りでもご利用いただけます。11:00から14:00での受付となります。フロントにてご注文くださいませ。ご注文からお作りするまでにお時間をいただきます。ご注文時にお時間指定していただき、お風呂後にお食事という流れがスムーズです。14:00以降につきましては、17:00までホットドックなどの軽食をご用意できます。

タオルのレンタルも可能です。フェイスタオルを220円で、レンタルバスタオルとフェイスタオルのセットが440円となります。こちらのフェイスタオルはお持ち帰りいただけます。

当館では、神奈川県条例に基づき7歳以上のお子様、身長120cmを超えるお子様は各男女性別の浴場をご利用ください。なお、お子様の肉体的、精神的発達は様々ですので、他のお客様のご迷惑になると判断した場合には、上記に該当しない場合でも、混浴禁止とさせて頂く場合が御座います。ご理解とご協力をお願い致します。

通常の大浴場利用やお食事のご予約は不要でございますが、団体でのご利用や個室休憩のご利用、貸切風呂のご利用にはご予約が必要です。ご宿泊者様が優先となりますため、個室休憩の場合は前日からのご予約。貸切風呂は15:00より前の時間でのご利用は1週間前より、15:00以降の時間でのご利用は前日からのご予約受付となります。団体での宴会希望も空き状況により受付できない場合がありますので、お問合せくださいませ。

男女風呂共にサウナルームがございます。5名定員の小さなサウナですので譲り合ってご利用ください。水風呂は壺タイプが2つあり源泉かけ流しとなります。源泉そのままのため、冬は温度が一桁になることもございます。

当館では3歳未満のお子様・トレーニングパンツを含めオムツが取れていない方は大浴場をご利用いただけません。（年齢制限なし）シャワーだけのご利用もできないため、お父さんお母さん交代でお入りいただく形となります。その際フロント横のスペースでお待ちいただきます。ご了承ください。
※オムツが取れているとの虚偽の申告後にご利用が発覚した際は、浴室のクリーニングや浴槽水入れ替え作業代や営業補償もご請求させていただきます。場合により年齢の分かる証明書を提示していただきます。証明書のない場合はご利用いただけません。

個室でのご休憩は、1部屋8,800円にて4時間ご利用が可能です。お泊りの方が優先のため、ご利用日の3日前よりご予約が可能となります。お布団ご利用の場合は別途1組2,200円からご利用いただけます。

家族風呂ご利用の場合は、15:00より前の時間でのご利用は1週間前より、15:00以降の時間でのご利用は前日からのご予約が可能です。入館料とは別に貸切利用料4,400円で45分間ご利用が可能です。

ご宴会のご予約も可能です。1週間前までにご予約をお願いいたします。11:00～14:00までのご利用と18:00～20：00までの回でご予約いただけます。

料金はメニューにより6,600円、8,800円、11,000円よりお選びいただけます。入館料も込みでございますので大浴場もご利用いただけます。飲み放題のメニューもありますので、お問合せくださいませ。

無料の駐車スペースがございます。第1から第3駐車場までございますので、ご利用ください。他のお客様もご利用しますので、長時間にわたる駐車やアイドリング状態での放置等はご遠慮ください。

当施設では、薬機法第24条の規定により、医薬品の提供を行っておりません。必ずご自身でご準備をお願いいたします。お近くの薬局等のご紹介はできますので、フロントスタッフまでお問合せください。（休日等でお買い求めいただけない場合はあります。）

貴重品の管理につきましては、館内セーフティーボックスや客室の金庫等、お客様の責任の下に管理してください。一時的にお預かりしたお荷物等についての破損や汚損、紛失について当館は一切の責任を負いません。

現金以外での決済も可能です。カードはVISA・Mastercard。交通系ICや楽天Edy、IDなどの電子マネー。PayPayやaupay、ドコモのd払いなどのQRコード決済にも対応しております。

30分程度のお戻りであれば可能です。長時間にわたる外出の場合は再度入館料をお支払いいただきます。ご了承ください。

当館のマッサージスタッフによる施術で、45分4,000円にてご利用できます。
お身体の悩みに向き合い、丁寧な施術を心がけております。混み合いますのでお早めにフロントまたはお電話にてご予約ください。
※お客様のお部屋での施術となります。
※お支払いは現金のみとなっております。施術者に直接お渡しください。