こんにちは( ｀ー´)ノ

フロントスタッフのまなみです。

今日も真夏のような暑さですが澤田が草刈りを頑張ってくれています。

先日、女将とふとこんな話しをしました。

【「私たちはお客様と直接お話しする機会があるから、ありがとうや良かったよ」という言葉をかけていただける。

「このお仕事をしていて良かった」と思えるけれど旅館の見えないところを守ってくれているスタッフは本当にすごいね】と。

私たちフロントスタッフや仲居さんは本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

サワダをはじめお掃除スタッフが見えないところで守ってくれているおかげで私たちは気持ち良くお客様の前に立つことができます。

 

先日、お客様からの口コミで接客態度に関して厳しいお言葉をいただくことがございました。

フロントスタッフみんなが「私かもしれない・・・」「僕かもしれない・・・」と大変反省しておりました。

ここで働くスタッフ一同お客様皆様が気持ち良くお帰りいただけるように常日頃から気を付けておりますが何がいけなかったんだろ？と

自分かもしれないからもっと気を付けようと思えるスタッフ皆が大好きだなと思った出来事でした。

もし、あのお客様がこのブログを見ていただけているようでしたら、大変申し訳ございませんでしたと直接お伝えしたいです。

叶うならばまた来ていただけたらと思います。